TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES 2026

1. Nuestros alquileres se computan en periodos de 24 horas contando desde la hora de entrega prevista en la reserva. Prevalecerán las fechas y horas pactadas en el contrato de alquiler.

2. Para periodos de alquiler superiores a 28 días, consultar condiciones especiales a info@2mrentacar.es.

3. En caso de retraso en la devolución del vehículo o abandono de este, se cobrará el importe correspondiente al periodo extendido según la tarifa específica publicada en la web más un recargo del precio por día según temporada hasta la recuperación del vehículo por parte de la empresa, así como el importe correspondiente a los posibles daños causados y los gastos ocasionados por la recuperación.

4. La devolución anticipada del vehículo no generará reembolso alguno.

5. Por motivos operacionales de revisión del vehículo el arrendador se reserva el derecho a sustituir el vehículo en cualquier momento por otro de similares características.

6. No está permitido alquilar, ni ser conductor adicional, con edad inferior a los 21 años ni con una antigüedad de menos de 2 años en el permiso de conducir.

7. No está permitido abandonar el territorio nacional en ningún caso ni tampoco el transporte marítimo del vehículo.

8. Es obligatoria la presentación de una tarjeta de crédito nominativa, cuyo titular ha de figurar como conductor principal o adicional en el contrato. La caducidad de la tarjeta deberá ser superior a 6 meses a la hora de la firma del contrato de alquiler. LAS TARJETAS PREPAGO NO SERÁN ACEPTADAS (Revolut, Wise…).

9. No está permitido figurar como conductor principal de más de un vehículo durante el mismo periodo. Tanto el conductor principal como los adicionales deben estar presentes en el momento de la entrega.

10. Se ha de presentar un permiso de conducir y documento de identidad vigentes para la recogida del vehículo. El arrendatario que posea un permiso de conducción en caracteres no latinos o expedido fuera de la Unión Europea deberá presentar un carné de conducir internacional vigente. Las licencias de conducir temporales no serán aceptadas.

11. Todos los precios son expresados en euros e incluyen IVA.

12. Los modelos indicados en las reservas son siempre orientativos. Se entregará un modelo de características similares o superiores. Los artículos extras y preautorizaciones vinculados a la reserva se corresponderán con el grupo entregado en caso de que este difiera del grupo inicialmente reservado.

13. Es de obligado cumplimiento que el arrendatario lleve consigo siempre su ejemplar del contrato de alquiler vigente durante la duración del mismo. El documento debe llevarse en todo momento visible en el vehículo. Si incumple dicha obligación el arrendador deberá asumir la sanción y abonar los gastos de gestión.

14. No está permitido fumar dentro del vehículo de alquiler de acuerdo con la Ley 42/2010 en la que queda prohibido fumar en cualquier espacio de tipo colectivo.

15. Está permitido el transporte de animales domésticos dentro del vehículo de alquiler, siempre que se haga uso de un transportín.

16. Se le requerirá a la formalización del contrato un número de vuelo válido de regreso. Nos reservamos el derecho a requerir la tarjeta de embarque.

17. Como garantía ante posibles daños en los vehículos, se requiere un depósito de garantía (en adelante preautorización) en forma de bloqueo en la tarjeta de crédito de 500€. Dicho depósito de garantía excluye gastos de gestión, recuperación u otros posibles cargos ajenos a daños realizados al vehículo arrendado.

18. En caso de sustitución del vehículo por avería o accidente, se requerirá al cliente una nueva preautorización de importe correspondiente al nuevo vehículo entregado.

19. Las coberturas ofrecidas por 2M Rent a Car reducen la franquicia a 0€, dicha cobertura no cubre los daños personales sufridos por el arrendatario (PAI), ni los efectos personales dejados, guardados o transportados en el vehículo. Los daños a ruedas (neumáticos y llantas), bajos, estribos, techo, interior, capota, llaves, bandeja y antena no están incluidos en el seguro, así como tampoco aquellos daños causados por carreteras mal pavimentadas o sin pavimentar, repostaje con combustible incorrecto, ni los daños o pérdida de elementos accesorios del vehículo (como triángulos, chalecos, sillas infantiles, baliza, etc.) ni propiedad del arrendatario.

20. En casos de avería causada por negligencia del conductor se cobrará el importe íntegro de la reparación, pudiendo ser este superior a la cantidad bloqueada.

21. Cualquier cobertura está sujeta al cumplimiento por parte del cliente de las condiciones detalladas en el contrato de alquiler, entre ellas, la presentación de parte amistoso de accidente o denuncia o atestado policial en un plazo inferior a 48h desde el incidente.

22. Los daños causados por el cliente no incluidos en las coberturas contratadas serán cargados en la tarjeta facilitada según la tabla de valores de piezas, horas de trabajo y tiempo de reparación.

23. Cualquier seguro contratado a intermediarios no supone la reducción de la franquicia ni cobertura alguna con 2M Rent a Car, siendo responsabilidad del cliente reclamar a la compañía externa cualquier posible reembolso de daños.

24. Cualquier testigo del vehículo que se encienda durante el periodo de alquiler debe ser notificado de inmediato a la oficina o al canal de Asistencia en carretera concertada, respondiendo el arrendatario de los perjuicios que se ocasionen por el incumplimiento de esta obligación.

25. Queda prohibido practicar cualquier tipo de modificación o reparación al vehículo alquilado sin consentimiento expreso por parte de 2M Rent a Car.

26. La protección contra robo únicamente se aplicará cuando el arrendatario entregue el juego de llaves original y el documento original sobre el informe del incidente.

CLAUSULAS ADICIONALES PARA EL ALQUILER DE FURGONETAS

1. Como garantía ante posibles daños en los vehículos, se requiere un depósito de garantía (en adelante preautorización) en forma de bloqueo en la tarjeta de crédito de 600€. Dicho depósito de garantía excluye gastos de gestión, recuperación u otros posibles cargos ajenos a daños realizados al vehículo arrendado.

2. Las coberturas ofrecidas por 2M Rent a Car no son contratables en el alquiler de furgonetas, la franquicia no se reduce a 0€.

3. El arrendatario asume responsabilidad de cualquier daño, avería o perjuicio derivado del uso del vehículo.

4. El arrendatario asume responsabilidad por el uso indebido de la furgoneta, ya sea para transporte de mercancías peligrosas, mercancías indebidas o no autorizadas, así como superar el peso máximo permitido para su transporte. El uso indebido retiene de forma automática el total del depósito.

5. La empresa puede inspeccionar el vehículo en cualquier momento si sospecha el uso inadecuado. Si detecta incumplimiento el contrato queda inmediatamente finalizado, el arrendatario deberá entregar la furgoneta en la hora siguiente y no habrá reembolso de los días no utilizados.

ARTÍCULOS, KILOMETRAJE Y OTROS CARGOS

1. Sillita para bebés (0-13 kg; 0-15 meses), sujeto a disponibilidad. 8€ x día.

2. Silla infantil en el sentido de la marcha (9-18 kg; 1-4 años), sujeto a disponibilidad. 8€ x día.

3. Asiento elevador respaldo alto (15-36 kg; 4-12 años), sujeto a disponibilidad. 8€ x día.

4. Asiento elevador (15-36 kg; 4-12 años), sujeto a disponibilidad. 5€ x día.

5. Ticket de Parking por recogida en aeropuerto: hasta 18€ (independiente del precio del servicio de entrega/devolución en aeropuerto).

6. Traslados (entrega/devolución en hotel o dirección solicitada), consultar disponibilidad. 30€ a 120€ por trayecto según distancia.

7. Política de kilometraje: ilimitado.

8. Cargo por gestión de multas: no incluye el pago de la sanción, 30€ por cada multa.

9. Limpieza Adicional: cuando se requiera un plus de aspirado o lavado por mal estado del vehículo, presencia de arena… 40€

10. Limpieza Especial: cuando se requiera de una limpieza especial derivada de manchas que no puedan lavarse con un ciclo de limpieza normal y/o pueda perjudicar al uso inmediato del vehículo por el siguiente usuario. Olor a tabaco o presencia de cenizas, pelos de mascotas, manchas en la tapicería…100€

11. Limpieza especial sillitas: 30€

12. Pérdida de documentación: por extravío de la ficha técnica, permiso de circulación o certificado de póliza de seguro. 20€

13. Pérdida o rotura de elementos de seguridad: chalecos, triángulos, baliza… 50€

14. Pérdida o rotura de sillitas infantiles. Grupo 0+ (180€), Grupo 1 (100€), Grupo 2 (100€), Grupo 3 (50€)

15. Devolución del vehículo en lugar erróneo (110€) o abandono de este (190€). No incluye los posibles costes generados por la recuperación.

16. Uso indebido o no autorizado: conducir sin la debida diligencia, conductores no autorizados por contrato, transporte marítimo del vehículo o salir de las fronteras nacionales 300€.

17. Asistencia en carretera no cubierta: Precios del desplazamiento en función de los km de distancia entre el vehículo y la oficina de alquiler y del tipo de reparación in situ que se precise.

18. Daños no cubiertos por las coberturas incluidas o contratadas junto a la tasa de gestión de daños 50€.

19. Todos los arrendatarios y/o conductores adicionales responderán solidariamente de todas las obligaciones del contrato de alquiler, así como por las personas conductoras no autorizadas por contrato.

POLÍTICA DE COMBUSTIBLE

1. Le entregamos el vehículo con una determinada cantidad de combustible y el arrendatario deberá devolverlo en las mismas condiciones. En caso de combustible faltante a la devolución, el importe de éste le será cargado al cliente, junto a una tasa de gestión y repostaje: 20€.

2. Cualquier incidencia en el estado del tanque del vehículo a la entrega de este debe ser comunicada por parte del cliente antes de abandonar las instalaciones. No se admitirá ninguna reclamación con posterioridad.

3. Se aplicarán los precios de combustible vigentes en el momento de la recogida del vehículo. 2M Rent a Car se reserva el derecho a modificarlos siguiendo a las fluctuaciones del mercado petrolífero.

CANCELACIONES, NO SHOW Y PROLONGACIONES

1. Las cancelaciones con un preaviso inferior a 48 horas supondrán el pago del 50% del valor total de la reserva por parte del cliente/agencia, salvo causa justificada documentalmente.

2. Transcurridas 4 horas desde la hora de entrega prevista en la reserva sin que el cliente haya retirado su vehículo, 2M declarará la reserva como no-show y liberará el vehículo reservado. Las cancelaciones recibidas con un plazo inferior a 2 horas se considerarán también como no-show.

3. Tanto los no-show como las cancelaciones con menos de 2 horas de antelación deberán abonar el 100% del valor total pagado para cubrir los costes operativos y el lucro cesante.

4. Cualquier prolongación de una reserva vigente está sujeta a confirmación por escrito de disponibilidad y precio por parte de 2M Rent a Car. Todas las prolongaciones se realizarán con la TGV de 2M Rent a Car en el momento en que se solicite. Además, requiere de la firma y pago del nuevo contrato en las instalaciones de la compañía.

5. En caso de cancelación de la reserva a petición del cliente, cualquier cargo bancario que esta operación genere será repercutido por la empresa.